📍 Setores de Atendimento – Organização e Eficiência no ReceitaNet

✅ O que são Setores de Atendimento?

O ReceitaNet adota o conceito de setorização para facilitar a distribuição de ordens de serviço e o gerenciamento da equipe técnica. A funcionalidade permite que o provedor:

• 📌 Defina técnicos responsáveis por áreas geográficas
• 📛 Coloque ou retire setores em manutenção
• 🔧 Evite sobrecarga nos canais de atendimento (PBX, Chatbot, Central do Assinante)

🎥 Vídeo Tutorial

🛠️ Como Configurar os Setores

• Acesse: Cadastros Diversos > MK > Elementos de Rede
• Informe o técnico responsável por cada setor

📌 Associar Cliente ao Setor

No cadastro do cliente, acesse a aba Contatos e selecione o setor correspondente. Isso permite direcionamento automático das ordens de serviço.

📚 Leitura Complementar

🔗 Leia também: Alerta de Manutenção na Rede

💡 Aplicação Prática

Cada empresa pode adaptar essa funcionalidade conforme seu cenário.

Um bom exemplo vem do provedor Bigg, com o Sr. João Victor, que associou OLTs e PONs aos setores.

✅ Pronto!