CDC – API Cobrança Direta via Chat
Publicado por André Andrade em
- 💬 CDC — Cobrança Direta via Chat
- 📌 O que é o CDC?
- 🎯 Para que serve a API de Cobrança Direta via Chat?
- 🔑 Token de Integração
- 🧭 Como funciona o fluxo da cobrança via chat?
- 💬 O que pode ser facilitado no atendimento?
- 🧩 Requisitos para usar a integração
- 📘 Documentação da API CDC
- 🤝 Para quem é essa integração?
- 🛡️ Cuidados importantes
- 📣 Exemplo de uso no atendimento
- 🔄 API Chatbot x CDC
- 🚀 Equipe ReceitaNet – Sempre trabalhando para o seu Crescimento!
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💬 CDC — Cobrança Direta via Chat
Uma integração criada para facilitar a cobrança direta pelo atendimento via chat, permitindo que sistemas parceiros consultem informações de cobrança no ReceitaNet e orientem o cliente de forma mais rápida, organizada e profissional.
Mais agilidade
Mais controle
Mais cobrança
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📌 O que é o CDC?
CDC significa Cobrança Direta via Chat.
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O CDC — Cobrança Direta via Chat é uma API do ReceitaNet pensada para integrar sistemas de atendimento, chatbots, plataformas de WhatsApp, centrais de relacionamento e ferramentas parceiras com informações de cobrança do provedor.
A ideia é simples: quando o cliente chama no atendimento, o sistema parceiro pode consultar dados no ReceitaNet e ajudar na cobrança de forma mais direta, sem depender de busca manual dentro do sistema.
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🎯 Para que serve a API de Cobrança Direta via Chat?
A API ajuda o atendimento a resolver cobranças com mais velocidade.
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Identificar o cliente
Permite que o integrador utilize dados informados no atendimento para localizar o cliente no ReceitaNet.
Consultar cobrança
Ajuda a verificar informações financeiras necessárias para orientar o cliente durante a conversa.
Responder pelo chat
Facilita o envio de orientações de pagamento, segunda via, PIX ou informações de cobrança diretamente no atendimento.
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🔑 Token de Integração
O token é a chave de segurança usada para integrar o sistema parceiro ao ReceitaNet.
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📍 Onde localizar
O token de integração deve ser consultado dentro do ReceitaNet, na área de integrações do sistema.
👤 Permissão de usuário
Caso a opção não apareça, verifique se o usuário possui permissão liberada em Cadastros Diversos > Usuários do Sistema.
⚠️ Atenção com o token
O token não deve ser publicado, enviado em grupos abertos ou compartilhado com pessoas não autorizadas. Ele deve ser usado apenas pelo integrador responsável pela conexão com a API.
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🧭 Como funciona o fluxo da cobrança via chat?
Entenda a lógica de funcionamento para o cliente final.
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Cliente chama no chat
O cliente entra em contato pelo canal usado pelo provedor ou parceiro.
Sistema identifica o cliente
A identificação pode ser feita conforme os dados disponíveis no atendimento.
API consulta o ReceitaNet
O integrador consulta as informações necessárias para orientar a cobrança.
Cliente recebe orientação
O atendimento pode orientar pagamento, segunda via, PIX ou regularização.
💡 Resultado esperado: menos atendimento manual, menos tempo de espera e mais facilidade para o cliente resolver pendências financeiras pelo próprio chat.
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💬 O que pode ser facilitado no atendimento?
Principais usos da cobrança direta dentro do chat.
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🧩 Requisitos para usar a integração
Antes de integrar, confira os pontos básicos.
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- 📌 Ter acesso ao ReceitaNet.
- 📌 Ter a integração/API habilitada para o usuário responsável.
- 📌 Gerar ou localizar o token de integração.
- 📌 Ter um sistema de chat, chatbot, WhatsApp ou atendimento capaz de consumir API.
- 📌 Usar a documentação oficial da API CDC para endpoints, parâmetros e retornos.
- 📌 Validar a integração em ambiente controlado antes de liberar para atendimento real.
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📘 Documentação da API CDC
Material oficial para desenvolvedores e integradores.
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A documentação técnica da API deve ser usada pelo desenvolvedor responsável pela integração. Ela contém as informações necessárias para conexão, testes e implementação.
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URL da documentação oficial:
https://www.receitanet.net/api/cobrancachatbot/
Uso recomendado:
- Consultar endpoints oficiais
- Verificar parâmetros obrigatórios
- Validar formato de autenticação
- Testar retornos antes de publicar no atendimento real“`
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🤝 Para quem é essa integração?
Indicada para parceiros e plataformas que atendem clientes do provedor.
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💬 Plataformas de chat
Sistemas que fazem atendimento por chat e precisam consultar cobranças.
🤖 Chatbots
Robôs de atendimento que respondem dúvidas financeiras automaticamente.
📱 WhatsApp integrado
Ferramentas de atendimento conectadas ao WhatsApp ou canais semelhantes.
🏢 Provedores de internet
Empresas que desejam reduzir atendimento manual e agilizar cobrança.
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🛡️ Cuidados importantes
Cobrança exige segurança, cuidado e responsabilidade.
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⚠️ Não trate cobrança como conversa comum
Informações financeiras exigem cuidado. O integrador deve evitar expor dados sensíveis sem confirmar corretamente a identidade do cliente.
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📣 Exemplo de uso no atendimento
Modelo simples para explicar ao cliente.
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Exemplo de mensagem:
“Olá! Localizei sua informação financeira no sistema. Para facilitar, vou te orientar com a forma de pagamento disponível. Após o pagamento, aguarde o prazo de compensação informado pelo seu provedor.”
💡 Dica: a mensagem final enviada ao cliente depende da regra de atendimento, cobrança e comunicação definida pelo provedor e pelo integrador.
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🔄 API Chatbot x CDC
Entenda a diferença de foco.
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🤖 API Chatbot
Voltada para atendimento inteligente, identificação de cliente, suporte, consulta de dados e automações gerais no relacionamento com o assinante.
💬 CDC — Cobrança Direta via Chat
Voltada especificamente para facilitar o fluxo de cobrança dentro do chat, ajudando o cliente a regularizar pendências de forma mais simples.
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✅ Pronto!
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