💸 Como Estornar um Pagamento no ReceitaNet?

O estorno deve ser realizado quando há uma baixa incorreta no caixa. Esse processo ajuda a manter os registros financeiros precisos e evita confusões com cobranças indevidas.

🔐 Permissão Necessária

Para realizar o estorno, o usuário deve possuir permissão para essa ação.

🧾 Passo a Passo

Acesse o menu:

• 📂 Contas a Receber → Remessas
• 🔁 Estornar Pagamento

📌 Instruções:

🔹 Informe o número do boleto
🔹 Marque a opção X se desejar excluir do caixa
🔹 Clique no botão Estornar

⚠️ Atenção Importante

Se houver erro na baixa:

• 📩 A atendente deve solicitar o estorno ao setor financeiro (administrador)
• 🧾 O administrador deve realizar:
  • ✅ O estorno
  • ❌ Exclusão do boleto com erro
  • 🆕 Geração de novo boleto
  • 📞 Contato com o cliente explicando o erro e a substituição do boleto

📽️ Vídeo de Apoio

✅ Pronto!