API – PBX URA RECEITANET INTELIGENTE

Publicado por André Andrade em

PBX URA RECEITANET INTELIGENTE

Descubra como esta tecnologia pode tornar seu atendimento mais eficiente!

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PBX RECEITANET INTELIGENTE

Unidade de Resposta Audível ou simplesmente URA é um recurso muito utilizado para agilizar o 1° atendimento de uma empresa.
A URA auxilia no direcionamento das ligações para as filas de atendimento ou ramais específicos (Exemplo: Digite 1 para Manutenção, 2 para Instalação 3 para financeiro ou aguarde para ser atendido).
Além do direcionamento básico, esta tecnologia tem outras funcionalidades diversas para cada tipo de necessidade, confira:
Este Módulo de integração irá realizar todo atendimento de Nível 1.

  • Onde a CENTRAL INTELIGENTE é o responsável por “entender” se a pessoa que esta ligando para empresa é ou não cliente. Após análise, se for cliente:

  • Irá buscar os dados da conexão e será capaz de abrir ordem de serviço diretamente no ReceitaNet.

  • Gerar número de PROTOCOLO;

  • Realizar teste de conexão;

  • Auxiliar na verificação das ligações dos cabos;

  • Enviar a fatura por Email;

  • Enviar a fatura por SMS (SMSNET);

  • LIBERAÇÃO EM CONFIANÇA – Libera o cliente automaticamente se o mesmo informar o pagamento;
    Notificação de Pagamento alterado
    Adicionado 2 novas configurações
    – Quantidade de boletos para permitir o desbloqueio
    – Quantidade de dias para não permitir o desbloqueio

  • Abre ordem de instalação;

  • Disponibiliza diretamente no ReceitaNet a possibilidade de ouvir as gravações (dentro da ordem serviço)


  • Atendimento mais qualificado, por exemplo: se o cliente estiver inadimplente, a URA pode analisar com o seu banco de dados e direcionar o cliente para o financeiro da empresa.

URA Integrada com banco de dados:

Através de integração com seu CRM, ERP ou banco de dados é possível obter um melhor filtro das ligações, e assim um cliente pode resolver alguns problemas sem a necessidade de um atendimento humano como:

  • Solicitação de 2° via de boleto;

  • Consulta de status do Cliente;

  • Verificação de andamento de processos; e

  • Busca de processos através de protocolos.

URA com rápida identificação do assinante no banco de dados:

A busca para a identificação pode ser feita por Telefone/Celular e/ou CPF/CNPJ.

  • Veja em funcionamento em uma das empresas que já utilizam o serviço:
    21 4062-7236 

  • Teste o funcionamento do 0800 ME LIGUE
    (0800-888-2300) CPF teste 280.374.788-07

Módulo: 50,00 reais mensais
Caso a empresa possua seu setor de T.I, disponibilizamos a documentação da API no link.

Empresas Cadastradas para implantação:

* CLOUD PBX E2A Inteligente
Contato:  https://chat.whatsapp.com/7V4akODwnghAQvNNX1uBmS
-Solução Cloud – SERVIDORES EM NUVEM

* SUFFICIT
Contato: http://www.sufficit.com.br/
0800 042 0162 – 21 4062 7711
-Solução Cloud – SERVIDORES EM NUVEM

* PHONEVOX
Contato: +55 18 99102-0561
-Solução Local – SERVIDOR NA EMPRESA

* RAO Telecom
Contato: +55 22 99821-9394
http://www.raotelecom.com.br
ricardo@raotelecom.com.br
-Solução Local – SERVIDOR NA EMPRESA

* SisBSD Tecnologia
Contato: 48 – 988147892 / 48 – 40421252
http://www.sisbsd.com.br
comercial@sisbsd.com.br
– Solução Cloud – SERVIDORES EM NUVEM
– Solução Local – SERVIDOR NO CLIENTE

Pronto!

Equipe ReceitaNet – Sempre trabalhando para o seu Crescimento!


André Andrade

Pós Graduação em Engenharia de Redes e Sistemas de telecomunicações - Inatel