Unidade de Resposta Audível ou simplesmente URA é um recurso muito utilizado para agilizar o 1° atendimento de uma empresa.
A URA auxilia no direcionamento das ligações para as filas de atendimento ou ramais específicos (Exemplo: Digite 1 para Manutenção, 2 para Instalação 3 para financeiro ou aguarde para ser atendido).
Além do direcionamento básico, esta tecnologia tem outras funcionalidades diversas para cada tipo de necessidade, confira:Este Módulo de integração irá realizar todo atendimento de Nível 1.

• Onde a CENTRAL INTELIGENTE é o responsável por “entender” se a pessoa que esta ligando para empresa é ou não cliente. Após análise, se for cliente:

• Irá buscar os dados da conexão e será capaz de abrir ordem de serviço diretamente no ReceitaNet.

• Gerar número de PROTOCOLO;

• Realizar teste de conexão;

• Auxiliar na verificação das ligações dos cabos;

• Enviar a fatura por Email;

• Enviar a fatura por SMS (SMSNET);

• LIBERAÇÃO EM CONFIANÇA – Libera o cliente automaticamente se o mesmo informar o pagamento;
  Notificação de Pagamento alterado
  Adicionado 2 novas configurações
  – Quantidade de boletos para permitir o desbloqueio
  – Quantidade de dias para não permitir o desbloqueio

• Abre ordem de instalação;

• Disponibiliza diretamente no ReceitaNet a possibilidade de ouvir as gravações (dentro da ordem serviço)

  

• Atendimento mais qualificado, por exemplo: se o cliente estiver inadimplente, a URA pode analisar com o seu banco de dados e direcionar o cliente para o financeiro da empresa.

URA Integrada com banco de dados:

Através de integração com seu CRM, ERP ou banco de dados é possível obter um melhor filtro das ligações, e assim um cliente pode resolver alguns problemas sem a necessidade de um atendimento humano como:

• Solicitação de 2° via de boleto;

• Consulta de status do Cliente;

• Verificação de andamento de processos; e

• Busca de processos através de protocolos.

URA com rápida identificação do assinante no banco de dados:

A busca para a identificação pode ser feita por Telefone/Celular e/ou CPF/CNPJ.

• Veja em funcionamento em uma das empresas que já utilizam o serviço:
  21 4062-7236 

• Teste o funcionamento do 0800 ME LIGUE
  (0800-888-2300) CPF teste 228.745.500-00

Módulo: 50,00 reais mensais

Caso necessite acessar a documentação, disponibilizamos no link ABAIXO:

LINK DE ACESSO A DOCUMENTAÇÃO E API  PBX URA  

Toda empresa de PBX que tenha integração e seja indicada por 1 empresa que utilize o ReceitaNet pode se cadastrar na lista abaixo.

Empresas Cadastradas para implantação:

* CLOUD PBX E2A Inteligente
Contato:  https://chat.whatsapp.com/7V4akODwnghAQvNNX1uBmS
-Solução Cloud – SERVIDORES EM NUVEM

* SUFFICIT

Contato: http://www.sufficit.com.br/
0800 042 0162 – (21) 4062-7711

WHATSAPP DE ATENDIMENTO: 0800-042-0162
-Solução Cloud – SERVIDORES EM NUVEM

* PHONEVOX

-Solução Local – SERVIDOR NA EMPRESA

* RAO Telecom
Contato: +55 (22) 99821-9394
http://www.raotelecom.com.br
ricardo@raotelecom.com.br
-Solução Local – SERVIDOR NA EMPRESA

* SisBSD Tecnologia
Contato: (48) 98814-7892 – (48) 4042-1252
http://www.sisbsd.com.br
comercial@sisbsd.com.br
– Solução Cloud – SERVIDORES EM NUVEM
– Solução Local – SERVIDOR NO CLIENTE

Pronto!

Equipe ReceitaNet – Sempre trabalhando para o seu Crescimento!

Esse tutorial vem a orientar como dar a baixa manual do boleto.