PBX URA RECEITANET INTELIGENTE

Publicado por André Andrade em

PBX URA RECEITANET INTELIGENTE

Descubra como esta tecnologia pode tornar seu atendimento mais eficiente!

PBX RECEITANET INTELIGENTE

Unidade de Resposta Audível ou simplesmente URA é um recurso muito utilizado para agilizar o 1° atendimento de uma empresa. A URA auxilia no direcionamento das ligações para as filas de atendimento ou ramais específicos (Exemplo: Digite 1 para Manutenção, 2 para Instalação 3 para financeiro ou aguarde para ser atendido). Além do direcionamento básico, esta tecnologia tem outras funcionalidades diversas para cada tipo de necessidade, confira:Este Módulo de integração irá realizar todo atendimento de Nível 1.

  • Onde a CENTRAL INTELIGENTE é o responsável por “entender” se a pessoa que esta ligando para empresa é ou não cliente. Após análise, se for cliente:
  • Irá buscar os dados da conexão e será capaz de abrir ordem de serviço diretamente no ReceitaNet.
  • Gerar número de PROTOCOLO;
  • Realizar teste de conexão;
  • Auxiliar na verificação das ligações dos cabos;
  • Enviar a fatura por Email;
  • Enviar a fatura por SMS (SMSNET);
  • LIBERAÇÃO EM CONFIANÇA – Libera o cliente automaticamente se o mesmo informar o pagamento;
    Notificação de Pagamento alterado
    Adicionado 2 novas configurações
    – Quantidade de boletos para permitir o desbloqueio
    – Quantidade de dias para não permitir o desbloqueio
  • Abre ordem de instalação;
  • Disponibiliza diretamente no ReceitaNet a possibilidade de ouvir as gravações (dentro da ordem serviço)
  • Atendimento mais qualificado, por exemplo: se o cliente estiver inadimplente, a URA pode analisar com o seu banco de dados e direcionar o cliente para o financeiro da empresa.

URA Integrada com banco de dados:

Através de integração com seu CRM, ERP ou banco de dados é possível obter um melhor filtro das ligações, e assim um cliente pode resolver alguns problemas sem a necessidade de um atendimento humano como:

  • Solicitação de 2° via de boleto;
  • Consulta de status do Cliente;
  • Verificação de andamento de processos; e
  • Busca de processos através de protocolos.

-Veja em funcionamento em uma das empresas que já utilizam o serviço: 21 4062-7236 ou teste tambem o funcionamento do 0800 ME LIGUE (0800-888-2300) CPF teste 280.374.788-07

Módulo: 50,00 reais mensais
Caso a empresa possua seu setor de T.I, disponibilizamos a documentação da API no link.

Empresas Cadastradas para implantação:

* CLOUD PBX E2A Inteligente
Contato:  https://chat.whatsapp.com/7V4akODwnghAQvNNX1uBmS
-Solução Cloud – SERVIDORES EM NUVEM

* SUFFICIT
Contato: http://www.sufficit.com.br/
0800 042 0162 – 21 4062 7711
-Solução Cloud – SERVIDORES EM NUVEM

* PHONEVOX
Contato: +55 18 99102-0561
-Solução Local – SERVIDOR NA EMPRESA

* RAO Telecom
Contato: +55 22 99821-9394
http://www.raotelecom.com.br
ricardo@raotelecom.com.br
-Solução Local – SERVIDOR NA EMPRESA

* SisBSD Tecnologia
Contato: 48 – 988147892 / 48 – 40421252
http://www.sisbsd.com.br
comercial@sisbsd.com.br
– Solução Cloud – SERVIDORES EM NUVEM
– Solução Local – SERVIDOR NO CLIENTE

Pronto!

Equipe ReceitaNet – Sempre trabalhando para o seu Crescimento!


André Andrade

Pós Graduação em Engenharia de Redes e Sistemas de telecomunicações - Inatel