Ordens de Serviço ReceitaNet – Status e Tratativa

No intuito de facilitar o acompanhamento das ordens de serviço e agilizar a identificação visual, o ReceitaNet implementou cores indicativas para cada etapa da O.S. Isso torna mais fácil a gestão da equipe técnica.

Acesso ao Sistema de Ordens de Serviço

Na aba lateral esquerda do sistema, acesse Ordem de Serviço.

Legenda de Cores

Branca: Pendente de execução
Amarela: Executada, aguardando supervisão
Azul: Criada pela URA PBX
Rosa: Visita negativa do técnico via app

Importante: Para que a OS fique Amarela após a execução, o técnico externo deve estar com “Finaliza OS” = NÃO nas permissões.

Exemplo de O.S. Tipo Manutenção

Botão de visualização rápida e edição da O.S.:

Estatísticas e Produtividade

Após finalizadas, as O.S. alimentam relatórios de desempenho da equipe técnica, permitindo análises que melhoram a retenção de clientes.

Finalização da O.S.

Antes da execução:

Após a execução do técnico, a O.S. ficará com fundo amarelo aguardando aprovação final:

Permissão para Finalização

Somente o usuário com Finaliza OS = SIM em sua permissão pode fechar a ordem de forma definitiva.

Leitura Complementar

Gameficação – Pontuação de Técnico

Pronto! Agora você tem o controle completo sobre o fluxo e desempenho das suas Ordens de Serviço no ReceitaNet!

Equipe ReceitaNet – Sempre trabalhando para o seu Crescimento!

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