Ordens de Serviço ReceitaNet – Status e Tratativa

No intuito de facilitar o “status” das ordens de serviços e entendimento do andamento, as cores foram colocadas nas telas de ordens de serviço. Sendo prático e rápido a visualização.

O sistema de ordem de serviço do ReceitaNet aumenta a produtividade e reduz custos da operação.

Na aba lateral esquerda:

Entendendo o funcionamento:

* Legenda de cores:

Branca = Pendente execução pelo técnico externo responsável.
Amarela = Executada pelo técnico, aguardando supervisionamento interno.
Azul = Quando criadas pelo “técnico” URA PBX
Rosa = Quando houve visita Negativa do técnico no local (APP TÉCNICO EXTERNO)

Observação importante: Para que a ordem de serviço fique amarela, permitindo supervisão. Quando criar o usuário do tipo Técnico Externo, no preenchimento, “Finaliza OS”, coloque NÃO.

Exemplos de Ordem de Serviço – Tipo Manutenção

Botão de visualização rápida da Ordem de Serviço e Edição.

Após serem concluídas, irão para a estatística de produtividade da equipe técnica, permitindo a analise de desempenho e aumentando a retenção do cliente em sua base.

FINALIZAÇÃO DE ORDEM DE SERVIÇO

Enquanto aberta, antes da execução do técnico, aparecerá dessa forma:

Após a execução do técnico, consta como FINALIZADA, fica na cor amarela no menu das OS.

O último estágio é a APROVAÇÃO,

Observação importante:
Para que o usuário tenha o “poder” de finalizar definitivamente a ordem de serviço após a execução.

O usuário do sistema que tenha a função FINALIZA OS = SIM em suas permissões.
(Cadastros diversos > Usuários do sistema)

Leia também: 

Gameficação – UMOV – Pontuação de Técnico

Gameficação – Pontuação de Técnico Avançado

Pronto!

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