Ordens de Serviço – Status e Tratativa
Ordens de Serviço ReceitaNet – Status e Tratativa
No intuito de facilitar o “status” das ordens de serviços e entendimento do andamento, as cores foram colocadas nas telas de ordens de serviço. Sendo prático e rápido a visualização.
O sistema de ordem de serviço do ReceitaNet aumenta a produtividade e reduz custos da operação.
Na aba lateral esquerda:
Entendendo o funcionamento:
* Legenda de cores:
Branca = Pendente execução pelo técnico externo responsável.
Amarela = Executada pelo técnico, aguardando supervisionamento interno.
Azul = Quando criadas pelo “técnico” URA PBX
Rosa = Quando houve visita Negativa do técnico no local (APP TÉCNICO EXTERNO)
Observação importante: Para que a ordem de serviço fique amarela, permitindo supervisão. Quando criar o usuário do tipo Técnico Externo, no preenchimento, “Finaliza OS”, coloque NÃO.
Exemplos de Ordem de Serviço – Tipo Manutenção
Botão de visualização rápida da Ordem de Serviço e Edição.
Após serem concluídas, irão para a estatística de produtividade da equipe técnica, permitindo a analise de desempenho e aumentando a retenção do cliente em sua base.
FINALIZAÇÃO DE ORDEM DE SERVIÇO
Enquanto aberta, antes da execução do técnico, aparecerá dessa forma:
Após a execução do técnico, consta como FINALIZADA, fica na cor amarela no menu das OS.
O último estágio é a APROVAÇÃO,
Observação importante:
Para que o usuário tenha o “poder” de finalizar definitivamente a ordem de serviço após a execução.
O usuário do sistema que tenha a função FINALIZA OS = SIM em suas permissões.
(Cadastros diversos > Usuários do sistema)
Leia também:
Gameficação – UMOV – Pontuação de Técnico
Pronto!
Equipe ReceitaNet – Sempre trabalhando para o seu Crescimento!
