OSNET – Sistema Ordem Serviço

✅ 29 MOTIVOS PARA SEU PROVEDOR ORGANIZAR A EQUIPE TÉCNICA

✅ -0- RESUMO

Objetivo deste manual é que consiga iniciar a utilizar o sistema OSNET

Menu → Integrações → OSNET

🔗

OSNET – Sistema Ordem Serviço

Etapa -A-
Menu → Integrações → OSNET

Ative o seu OSNET.

Etapa -B-

Criar o(s) Gestor(es)
Menu → Cadastros Diversos → Usuários

Para acessar:
Menu → Ordem de serviço → OSNET
🔗 https://sistema.osnet.app.br

Etapa -C-

Criar o(s) técnico(s)
🔗

OSNET – Sistema Ordem Serviço

O Técnico baixará o aplicativo e irá acessar.

Etapa -D-

No cliente, crie Ordem de serviço para o técnico cadastrado.

🚀 Ordens de Serviço – Como criar uma nova?
O técnico receberá as ordens de serviço através do APP OSNET criadas pela empresa no RECEITANET
👉 🔗

Ordens de Serviço – Como criar uma nova?

IMPORTANTE:


As ordens de serviço do tipo financeiro não são encaminhada para o OSNET.
> 3 Opções: Manutenção, Instalação, Retirada de Equipamentos.

✅ -1- Quais os principais recursos do OSNET?

✅ -2- Como ativar o OSNET?

RECEITANET → Menu → Integrações → OSNET

Desta forma criará o acesso Master ao seu OSNET:

✅ -3- Qual o custo?

Qual o valor da mensalidade para usar todas as funções?

• ✔️ Grátis Ativação
• ✔️ Usuário Gestor (acesso ao painel web com poder de gestão): R$ 9,70
• ✔️ Técnico: R$ 19,70 (Ponto Grátis)
• ✔️ Assistentes (acesso ao painel web, sem edição, somente consultas): R$ 9,70 (Ponto Grátis)
• ✔️ Funcionários (batem ponto web): R$ 5,70

✅ -4- Como baixar o aplicativo OSNET?

ANDROID
🔗
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.osnet

IOS
🔗
https://apps.apple.com/app/osnet/id6738141343

✅ -5- Como atualizar o aplicativo?

✅ -6- Como ativar um técnico no OSNET?

Menu → Cadastros Diversos → Usuários do sistema

Caso seja um usuário já existente → DIGITE A SENHA e clique em “GRAVAR” para que o usuário seja enviado ao OSNET.

✅ -7- Como ativar um Caixa no OSNET?

RECEITANET → Menu → Cadastros Diversos → Usuários do sistema → OSNET

Caixa é a pessoa que recebeu o pagamento. Pode ou não ser ativado como usuário do OSNET.

Se o técnico informa que o cliente pagou R$ 100, o sistema lança esse valor no caixa da funcionária informada.

✅ -8- Como utilizar EQUIPES no OSNET?

RECEITANET → Menu → Cadastros Diversos → Equipes no OSNET

✅ -9- Como configurar o controle de estoque no OSNET?

RECEITANET → Engrenagem ⚙ (canto superior direita) → Estoque

O mais indicado é a empresa ter o controle por técnico configurado.
Porém algumas empresas preferem ter o estoque único.
Para isso altere de “Individual por Técnico” para “Global Único“.

✅ -10- Registro de Ponto Eletrônico

✅ -11- CHAT + VOZ + EQUIPE EXTERNA

✅ Habilitando o Chat e Voz no OSNET:

✅ Criar Grupos no CHAT no OSNET:

✅ Liberar Permissões no Celular para utilizar CHAT e VOZ no OSNET:

✅ -12- Assinatura de Contrato

✅ -13- Gamificação – Pontuação de Técnico no ReceitaNet

ReceitaNet segue a tendência global das grandes empresas e incorporou o conceito de Gamificação para as equipes técnicas! 📈

Gamificação – Pontuação de Técnico no ReceitaNet

📌 Parâmetros Disponíveis

• Data Inicial / Final: Período da análise
• Técnico: Selecione um específico ou Todos
• Filial: Escolha a unidade ou Matriz
• Modo Gráfico: Exibe o resumo visual das ordens de serviço

✅ -14- Perguntas frequentes

✅ Os clientes aparecerão no OSNET?

SIM, conforme as Ordens de Serviço são criadas.

✅ Onde devo abrir a ordem de serviço?

No RECEITANET, a ordem automaticamente é registrada no OSNET. Bem como as suas movimentações feitas pelo técnico irão automaticamente para o seu RECEITANET.

✅ O estoque técnico/ReceitaNet atualiza no OSNET?

SIM, a API atualiza gradualmente.

✅ Preciso de vários usuários de gestão?

NÃO, mas é recomendado para controle e auditoria.

✅ O acesso técnico é individual?

SIM, cada técnico/funcionário tem login único.

✅ Posso subir mais de 3 fotos?

SIM, até 10 fotos podem ser configuradas.

✅ Caso o OSNET fique indisponível por alguns instantes, minha empresa vai parar?

NÃO. O ReceitaNet, além de enviar automaticamente as Ordens de Serviço para o OSNET, também permite gerar o PDF da OS e enviá-lo manualmente para sua equipe.
Dessa forma, o atendimento não depende exclusivamente do OSNET, garantindo que a operação continue mesmo em situações de urgência.

✅ Posso Criar Novos Subtipos de Ordens de Serviço?

SIM, o sistema ReceitaNet lhe permite criar ilimitados.
🔗 https://blog.receitanet.net/subtipos-ordens-de-servico/

✅ O contrato assinado pelo APP OSNET vai para o RECEITANET?

SIM, aparecerá em 3 lugares: na ordem de serviço, no DRIVE do cliente e na Central Assinante.

No Detalhamento da Ordem de Serviço: Inclusão do contrato assinado pelo OSNET

Clientes/Drive: Inclusão do contrato no Drive do Cliente

Central do Assinante: Inclusão do contrato assinado pelo cliente

✅ -15- Algumas telas dos nossos recursos

• ✅ Gestão de escalas:

• ✅ Execução de OS:

• ✅ Tratamento de ponto:

• ✅ Relatório de ponto:

• ✅ Perfis com escalas:

• ✅ Listagem de notificações:

• ✅ Listagem de marcações:

  

• ✅ Criação e gestão de escalas:

• ✅ Botão ressincronizar OS:

  

🚀 29 MOTIVOS PARA SEU PROVEDOR ORGANIZAR A EQUIPE TÉCNICA

1️⃣ Assinatura de contrato online ✍️
2️⃣ Cadastro de múltiplos modelos de contratos 📑
3️⃣ Ponto eletrônico do técnico 🕒
4️⃣ Ponto eletrônico de funcionários 👨‍💻
5️⃣ Gamificação de produtividade técnica 🎮
6️⃣ Mapa da equipe técnica geral 🗺️
7️⃣ Mapa da equipe técnica – Localização do técnico 📍
8️⃣ Mapa das ordens fechadas ✅
9️⃣ Mapa de roteirização 🚗
🔟 Relatórios 📊
1️⃣1️⃣ Emissão automática do boleto de instalação 💸
1️⃣2️⃣ Controle de recebimento de pagamentos feitos ao escritório referente à ordem de serviços 💰
1️⃣3️⃣ Geolocalização do técnico 🌍
1️⃣4️⃣ Controle do estoque de material do técnico 📦
1️⃣5️⃣ Atualiza automaticamente a geolocalização do assinante 📍
1️⃣6️⃣ Controle do caixa (dinheiro recebido) do técnico 💵
1️⃣7️⃣ Controle da produtividade do técnico 📈
1️⃣8️⃣ Documentação através de 3 fotos da qualidade da instalação/reparo 📸
1️⃣9️⃣ Assinatura da ordem de serviço diretamente na tela do telefone 📱
2️⃣0️⃣ Compatível com iOS e Android 📲
2️⃣1️⃣ Acabar com a “fila de homem” na porta do escritório esperando a O.S. 🚶‍♂️
2️⃣2️⃣ Acabar com a papelada 🗑️
2️⃣3️⃣ Ordem de serviço online 💻
2️⃣4️⃣ Técnico informa diretamente o sinal do cliente 📶
2️⃣5️⃣ Atualiza no cadastro do cliente o ponto de acesso (elemento de rede) no cadastro do cliente 🌐
2️⃣6️⃣ Ponto Eletrônico ⏰

2️⃣7️⃣ Intercomunicação via CHAT
2️⃣8️⃣ Criação de Grupos via CHAT
2️⃣9️⃣ Comunicação com a equipe por VOZ

✅ Pronto!

🚀 Equipe ReceitaNet – Sempre trabalhando para o seu Crescimento!

🔗 www.receitanet.net

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