✅ 29 MOTIVOS PARA SEU PROVEDOR ORGANIZAR A EQUIPE TÉCNICA

Centralize a operação da sua equipe, acompanhe técnicos em campo, organize ordens de serviço, estoque, ponto, contratos, comunicação interna e muito mais com o OSNET integrado ao ReceitaNet.

✅ -0- RESUMO

Objetivo deste manual é que consiga iniciar a utilizar o sistema OSNET

Menu → Integrações → OSNET

🔗

OSNET – Sistema Ordem Serviço

Etapa -A-
Menu → Integrações → OSNET

Ative o seu OSNET.

Etapa -B-

Criar o(s) Gestor(es)
Menu → Cadastros Diversos → Usuários

Para acessar: Menu → Ordem de serviço → OSNET
🔗 https://sistema.osnet.app.br

Etapa -C-

Criar o(s) técnico(s)
🔗

OSNET – Sistema Ordem Serviço

O Técnico baixará o aplicativo e irá acessar.

Etapa -D-

No cliente, crie Ordem de serviço para o técnico cadastrado.

🚀 Ordens de Serviço – Como criar uma nova?
O técnico receberá as ordens de serviço através do APP OSNET criadas pela empresa no RECEITANET
👉 🔗

Ordens de Serviço – Como criar uma nova?

IMPORTANTE:

As ordens de serviço do tipo financeiro não são encaminhada para o OSNET. > 3 Opções: Manutenção, Instalação, Retirada de Equipamentos.

✅ -1- Quais os principais recursos do OSNET?

✅ -2- Como ativar o OSNET?

RECEITANET → Menu → Integrações → OSNET

Desta forma criará o acesso Master ao seu OSNET:

✅ -3- Qual o custo?

Qual o valor da mensalidade para usar todas as funções?

• ✔️ Grátis Ativação
• ✔️ Usuário Gestor (acesso ao painel web com poder de gestão): R$ 9,70
• ✔️ Técnico: R$ 19,70 (Ponto Grátis)
• ✔️ Assistentes (acesso ao painel web, sem edição, somente consultas): R$ 9,70 (Ponto Grátis)
• ✔️ Funcionários (batem ponto web): R$ 5,70

✅ -4- Como baixar o aplicativo OSNET?

ANDROID
🔗
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.osnet

IOS
🔗
https://apps.apple.com/app/osnet/id6738141343

✅ -5- Como atualizar o aplicativo?

✅ -6- Como ativar um técnico no OSNET?

Menu → Cadastros Diversos → Usuários do sistema

Caso seja um usuário já existente → DIGITE A SENHA e clique em “GRAVAR” para que o usuário seja enviado ao OSNET.

✅ -7- Como ativar um Caixa no OSNET?

RECEITANET → Menu → Cadastros Diversos → Usuários do sistema → OSNET

Caixa é a pessoa que recebeu o pagamento. Pode ou não ser ativado como usuário do OSNET.

Se o técnico informa que o cliente pagou R$ 100, o sistema lança esse valor no caixa da funcionária informada.

✅ -8- Como utilizar EQUIPES no OSNET?

RECEITANET → Menu → Cadastros Diversos → Equipes no OSNET

✅ -9- Como configurar o controle de estoque no OSNET?

RECEITANET → Engrenagem ⚙ (canto superior direita) → Estoque

O mais indicado é a empresa ter o controle por técnico configurado.
Porém algumas empresas preferem ter o estoque único.
Para isso altere de “Individual por Técnico” para “Global Único“.

📦 Entendendo o Estoque Global (não aconselhável)

O Estoque Global significa que o técnico enxergará todo o estoque geral da empresa, como se fosse um único depósito central (Estoque Matriz).

Como funciona na prática?

• O técnico vai ver no sistema todos os materiais disponíveis na empresa.

• Durante uma ordem de serviço, ele apenas informa no OSNET o que usou ou retirou (ex: cabos, conectores, ONU etc.).

Qual o problema disso?

Como o técnico não tem um estoque separado, o sistema permite que ele registre retiradas mesmo sem ter recebido aquele material fisicamente.

➡️ Isso faz com que o estoque dele fique negativo, ou seja:

• Ele “gastou” no sistema

• Mas ainda não recebeu oficialmente da Matriz

• Então o controle interno fica desorganizado

Como a empresa corrige depois?

De tempos em tempos, a empresa precisa:

• Enviar materiais do Estoque Matriz para o técnico

• Apenas para “zerar” o saldo negativo no sistema

Ou seja, vira um ajuste posterior, e não um controle real.

✅ Estoque por Técnico (Modelo Ideal e Recomendado)

O modelo mais organizado é trabalhar com estoque separado para cada técnico, em vez de usar um estoque global.

Como funciona?

Neste formato, cada técnico possui um estoque próprio, vinculado ao seu nome ou equipe.

Ou seja:

• A empresa mantém o Estoque Matriz (depósito central)

• Cada técnico tem seu Estoque Técnico (estoque individual)

📦 Processo correto na prática

1. A empresa envia materiais para o técnico

Antes do técnico utilizar qualquer item, a empresa faz uma transferência no sistema:

➡️ Estoque Matriz → Estoque do Técnico

Exemplo:

• 2 ONUs

• 10 conectores

• 50 metros de cabo

Assim, o técnico passa a ter aqueles materiais oficialmente sob sua responsabilidade.

2. O técnico registra apenas o que realmente usou

Durante a ordem de serviço, ele informa no OSNET somente o que foi gasto naquela instalação ou reparo.

✅ O sistema dá baixa automaticamente no estoque dele.

3. Estoque sempre real e organizado

Com esse modelo:

• O técnico nunca fica com saldo negativo

• A empresa sabe exatamente o que está com cada colaborador

• O controle é muito mais confiável

⭐ Benefícios do Estoque por Técnico

• Controle preciso por equipe ou funcionário

• Evita estoque negativo e confusão

• Facilita auditoria e prestação de contas

• Reduz perdas e desperdícios

• Organização profissional para empresas de campo

✅ -10- Registro de Ponto Eletrônico

✅ -11- CHAT + VOZ + EQUIPE EXTERNA

✅ Habilitando o Chat e Voz no OSNET:

✅ Criar Grupos no CHAT no OSNET:

✅ Liberar Permissões no Celular para utilizar CHAT e VOZ no OSNET:

✅ -12- Assinatura de Contrato

✅ -13- Gamificação – Pontuação de Técnico no ReceitaNet

ReceitaNet segue a tendência global das grandes empresas e incorporou o conceito de Gamificação para as equipes técnicas! 📈

Gamificação – Pontuação de Técnico no ReceitaNet

📌 Parâmetros Disponíveis

• Data Inicial / Final: Período da análise
• Técnico: Selecione um específico ou Todos
• Filial: Escolha a unidade ou Matriz
• Modo Gráfico: Exibe o resumo visual das ordens de serviço

✅ -14- Perguntas frequentes

✅ Os clientes aparecerão no OSNET?

SIM, conforme as Ordens de Serviço são criadas.

✅ Onde devo abrir a ordem de serviço?

No RECEITANET, a ordem automaticamente é registrada no OSNET. Bem como as suas movimentações feitas pelo técnico irão automaticamente para o seu RECEITANET.

✅ O estoque técnico/ReceitaNet atualiza no OSNET?

SIM, a API atualiza gradualmente.

✅ Preciso de vários usuários de gestão?

NÃO, mas é recomendado para controle e auditoria.

✅ O acesso técnico é individual?

SIM, cada técnico/funcionário tem login único.

✅ Posso subir mais de 3 fotos?

SIM, até 10 fotos podem ser configuradas.

✅ Caso o OSNET fique indisponível por alguns instantes, minha empresa vai parar?

NÃO. O ReceitaNet, além de enviar automaticamente as Ordens de Serviço para o OSNET, também permite gerar o PDF da OS e enviá-lo manualmente para sua equipe.
Dessa forma, o atendimento não depende exclusivamente do OSNET, garantindo que a operação continue mesmo em situações de urgência.

✅ Posso Criar Novos Subtipos de Ordens de Serviço?

SIM,
o sistema ReceitaNet lhe permite criar ilimitados.
🔗 https://blog.receitanet.net/subtipos-ordens-de-servico/

✅ O contrato assinado pelo APP OSNET vai para o RECEITANET?

SIM, aparecerá em 3 lugares: na ordem de serviço, no DRIVE do cliente e na Central Assinante.

No Detalhamento da Ordem de Serviço: Inclusão do contrato assinado pelo OSNET

Clientes/Drive: Inclusão do contrato no Drive do Cliente

Central do Assinante: Inclusão do contrato assinado pelo cliente

✅ -15- Algumas telas dos nossos recursos

• ✅ Gestão de escalas:

• ✅ Execução de OS:

• ✅ Tratamento de ponto:

• ✅ Relatório de ponto:

• ✅ Perfis com escalas:

• ✅ Listagem de notificações:

• ✅ Listagem de marcações:

  

• ✅ Criação e gestão de escalas:

• ✅ Botão ressincronizar OS:

  

🚀 29 MOTIVOS PARA SEU PROVEDOR ORGANIZAR A EQUIPE TÉCNICA

1. Assinatura de contrato online ✍️
2. Cadastro de múltiplos modelos de contratos 📑
3. Ponto eletrônico do técnico 🕒
4. Ponto eletrônico de funcionários 👨‍💻
5. Gamificação de produtividade técnica 🎮
6. Mapa da equipe técnica geral 🗺️
7. Mapa da equipe técnica – Localização do técnico 📍
8. Mapa das ordens fechadas ✅
9. Mapa de roteirização 🚗
10. Relatórios 📊
11. Emissão automática do boleto de instalação 💸
12. Controle de recebimento de pagamentos feitos ao escritório referente à ordem de serviços 💰
13. Geolocalização do técnico 🌍
14. Controle do estoque de material do técnico 📦
15. Atualiza automaticamente a geolocalização do assinante 📍
16. Controle do caixa (dinheiro recebido) do técnico 💵
17. Controle da produtividade do técnico 📈
18. Documentação através de 3 fotos da qualidade da instalação/reparo 📸
19. Assinatura da ordem de serviço diretamente na tela do telefone 📱
20. Compatível com iOS e Android 📲
21. Acabar com a “fila de homem” na porta do escritório esperando a O.S. 🚶‍♂️
22. Acabar com a papelada 🗑️
23. Ordem de serviço online 💻
24. Técnico informa diretamente o sinal do cliente 📶
25. Atualiza no cadastro do cliente o ponto de acesso (elemento de rede) no cadastro do cliente 🌐
26. Ponto Eletrônico ⏰
27. Intercomunicação via CHAT 💬
28. Criação de Grupos via CHAT 👥
29. Comunicação com a equipe por VOZ 🎙️

📚 Leitura Complementar

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